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MINISTERO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE

Gennaio 1997 - Febbraio 1998 / Roma

Progettazione e produzione di materiali multimediali sui contenuti della Qualità Totale agli Istituti Professionali e Formazione formatori del corpo insegnante (in collaborazione con Isforcoop (GR).

Selezione, valutazione, progettazione seminario ed erogazione corsi Master Post Diploma rivolto a giovani diplomati presso l'Istituto Professionale per il Commercio di Corato (BA).

Progettazione e consulenza Progetto I.F.S. (imprese formative simulate).

Tecniche di comunicazione e servizio all'utenza (progetto nazionale).

Formazione Dirigenti, Quadri e Funzionari sulla metodologia e strumenti della Qualità Totale.

Formazione per specialisti della formazione (progetto nazionale).

INPS - ISTITUTO NAZIONALE DELLA PREVIDENZA SOCIALE

Gennaio 1992 - Ottobre 1992 / Roma (in collaborazione con Promostudio, VE)

Formazione "Gestione e valorizzazione delle Risorse Umane per Quadri intermedi".

TELECOM ITALIA

Marzo 1993 - Luglio 1993 / Roma (in collaborazione con ELEA, FI)

Febbraio 1993 / (PO) (in collaborazione con Trade, FI)

SUPERAL

Progettazione e Formazione "Gestione Risorse Umane per Direttori di filiali e Quadri intermedi".

Progettazione e formazione seminari "Qualità del servizio e relazione con il cliente" per neo-assunti.

Progettazione e Formazione seminari:

- Tecniche di vendita

- Qualità del servizio

- Relationship

- Relazione con il cliente e fidelizzazione

- Formulazione formatori sui contenuti della qualità del servizio rivolto al Direttori di filiale (Milano-Verona-Vicenza-Mestre-Bologna-       Firenze-Livorno-Roma-Napoli-Bari-Cosenza-Brescia).

GRUPPO COIN Divisione COIN

Febbraio 1995 - Dicembre 1999 / (VE) (in collaborazione con Telma, FI)

GRUPPO COIN Divisione OVIESSE

Seminari:

- Self empowerment e automotivazione

- Qualità del servizio e relazione con il cliente

- Teamwork

Gennaio 2000 - Luglio 2004 / (VE)

Incarico di coordinazione e società di consulenza capo fila nazionale sul progetto di formazione "riconversione Standa/Oviesse"

(1999-2002).

Collaborazione sul fronte della selezione del personale.

Gennaio 1990 - Maggio 1998 / Sedi centrali di:  Genova, Milano, Torino, Palermo, Ragusa, Firenze, Reggio Emilia, Perugia, Livorno, Siena, Modena, Ravenna)

GRUPPO COOP ITALIA

Selezione del personale.

Produzione di prodotti per la formazione a distanza.

Gestione di progetti di Qualità Totale (Circoli di Qualità e Gruppi di Processo).

Consulenza organizzativa.

Analisi tempi e metodi di lavoro.

Formazione formatori elaborazioni manuali.

Sistemi di valutazione del potenziale.

Progettazione ed implementazione di procedure di valutazione del potenziale (di sviluppo e direttivo).

Assessment Center e In Basket

Sviluppo capacità manageriali: gestione e valorizzazione delle risorse umane.

Analisi fabbisogni formativi.

Formazione merceologia dei reparti

Facilitazione Circoli di Qualità

Marzo 1992 - Aprile 1999 / Società IPERCOOP Ipermercati di: Sarzana (SP), Savona, Reggio Emilia, Mantova, Parma, Modena, Ferrara, Montecatini (PT), Lasagna a Signa (FI), Montevarchi (AR), Milano, Perugia, Avellino, Viterbo, Afragola (NA), Taranto, Lecce, Foggia, Andria (BA)

GRUPPO COOP ITALIA

Selezione del personale.

Formazione tecniche di vendita e qualità del servizio.

Formazione Gestione Risorse Umane per capi.

Indagini Customer Satisfaction.

Formazione presentazione e comunicazione efficace.

Formazione addestramento.

Formazione merceologia dei reparti.

Implementazione procedure di valutazione del potenziale per Direttori Ipermercati.

Formazione Organizzazione del lavoro.

 

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